吉安智慧养老费用管理系统——新一代智慧养老服务平台
该系统是由江西省民政厅、江西老龄产业协会联合共建的养老服务大数据中心和呼叫中心两部分组成。由于养老服务的成本比较高,故该系统的升级换代很有必要,有利于提高养老服务工作的效率。
新一代智慧养老服务平台是基于网络化和信息化社会的养老院管理系统。主要具有呼叫中心、安全监控、数据分析、服务热线、话务管理、服务决策等功能。养老院的信息化管理平台可以通过网络系统来进行养老服务工作的执行和信息反馈。
养老院内的智能管理系统,包括信息数据中心、服务信息数据中心、服务信息管理系统、话务管理系统、老人档案管理等功能。信息数据中心通过访问中心网站的信息,来掌握老人的基本信息和信息,便于进行精准的管理和服务。安全监控、服务管理系统利用智能设备来对老人的个人信息进行安全检测,为老人提供一个安全的信息平台。服务信息数据中心主要包括系统的运行和管理,包括系统的一些基本功能,以及运行中的注意事项、操作过程、服务质量以及其他服务项目。
服务信息数据中心在这个信息管理中心,可以管理服务人员的服务工作,包括有关事项、服务的信息,还有后续的联系人等。服务信息管理系统则通过智能设备对服务信息进行读取、编辑、处理、统计、分析,并且通过电脑、手机等进行管理。服务信息管理系统为整个系统提供大数据服务和数据管理服务,实现整个信息管理、监控的智能化。服务信息数据中心的相关管理功能包括但不限于:系统的使用状况、用户的年龄、性别、房间、照料状况、医疗照护、生命体征情况、老人基本信息、服务需求情况、入住情况、服务记录、个人信息、支付情况、设备状况、老人照护记录、呼叫记录、监测信息等,为整个系统提供监测和管理服务。管理服务中心的建立和管理的主要是针对物业公司,在管理服务过程中涉及到基础信息的管理、每个小区的资源分配和使用、整个系统的应用,以及相关的系统软件、服务流程和标准等内容。通过物业管理软件的建立和管理小区信息,为小区居民提供个性化服务,为小区业主提供信息服务,实现小区公共服务和社区商业模式的创新。
